Hôm qua, ngày 16/07/2026, BrainMark đã chính thức triển khai chương trình đào tạo chuyển giao phương pháp xây dựng BSC-KPI tại Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) Phúc Yên. Sự kiện này không chỉ đánh dấu một bước tiến quan trọng của bệnh viện trong việc chuyên nghiệp hóa bộ máy quản lý, mà còn là minh chứng rõ nét cho thấy xu hướng ứng dụng các công cụ quản trị hiện đại vào khối dịch vụ công, đặc biệt là ngành y tế, đang trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
1. Thách thức quản trị tại các đơn vị y tế công lập và lời giải từ BSC-KPI
Các bệnh viện và đơn vị công lập tại Việt Nam hiện nay đang đối mặt với những áp lực rất lớn về tự chủ tài chính, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa nguồn lực. Quản trị một bệnh viện với hàng trăm y bác sĩ, nhân viên y tế cùng hệ thống quy trình chuyên môn phức tạp đòi hỏi một công cụ đo lường thực sự khoa học và đồng bộ.
Phương pháp quản trị bằng BSC-KPI (Balanced Scorecard – Key Performance Indicators) chính là chìa khóa giải quyết bài toán này. Bằng cách thiết lập Bản đồ chiến lược (BSC) dựa trên 4 khía cạnh cốt lõi: Tài chính, Khách hàng (bệnh nhân), Quy trình nội bộ và Học hỏi – Phát triển; kết hợp cùng hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI), ban lãnh đạo có thể dễ dàng kiểm soát hiệu suất của từng khoa, phòng và cá nhân. Việc áp dụng công cụ này giúp loại bỏ hoàn toàn cảm tính trong đánh giá, tạo động lực làm việc công bằng và định hướng toàn bộ đội ngũ hướng tới mục tiêu chung của đơn vị.
2. Toàn cảnh chương trình chuyển giao công cụ BSC-KPI tại BVĐK Phúc Yên
Chương trình chuyển giao phương pháp xây dựng BSC-KPI tại BVĐK Phúc Yên vinh hạnh có sự hiện diện của BSCKII. Nguyễn Văn Hưng – Giám đốc Bệnh viện, cùng ban lãnh đạo và hơn 100 cán bộ quản lý, nhân sự nòng cốt tại các khoa, phòng. Sự hiện diện đông đủ của đội ngũ chủ chốt cho thấy tầm nhìn chiến lược và quyết tâm đổi mới mạnh mẽ từ phía ban giám đốc bệnh viện.
Dưới sự dẫn dắt chuyên nghiệp của Thạc sĩ Vũ Minh Phương – Trưởng phòng Dự án BrainMark Vietnam, khóa đào tạo đã đi thẳng vào thực tế vận hành đặc thù của ngành y tế. Không dừng lại ở lý thuyết suông, các chuyên gia của BrainMark đã hướng dẫn đội ngũ y bác sĩ, quản lý cách thức xây dựng mục tiêu từ cấp bệnh viện phân bổ xuống từng khoa, phòng chuyên môn và cụ thể hóa thành các chỉ số hành động hàng ngày. Đây là bước đi chiến lược giúp tối ưu hóa hiệu suất vận hành, nâng cao năng lực phục vụ người bệnh và hiện thực hóa các mục tiêu phát triển bền vững của BVĐK Phúc Yên trong giai đoạn mới.
3. Lợi ích vượt trội khi đơn vị công lập áp dụng phương pháp BSC-KPI của BrainMark
Đối với các đơn vị công lập và bệnh viện, việc áp dụng hệ thống BSC-KPI do BrainMark tư vấn mang lại những giá trị thực chiến vượt trội:
- Đồng bộ hóa mục tiêu chiến lược: Giúp chuyển dịch mục tiêu lớn của ban giám đốc thành các nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng cho từng phòng ban, khoa điều trị.
- Minh bạch hóa công tác đánh giá: Xóa bỏ cơ chế đánh giá cào bằng, định lượng hóa kết quả đóng góp của từng y bác sĩ và nhân viên hành chính một cách công tâm.
- Tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh: Việc đo lường các chỉ số về thời gian chờ, tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân giúp bệnh viện liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ y tế.
- Khuyến khích học tập và phát triển: Định hình rõ lộ trình phát triển năng lực chuyên môn và thái độ phục vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên.
4. Cam kết đồng hành và năng lực tư vấn chuyên sâu của BrainMark
Hơn 25 năm qua, BrainMark tự hào là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong việc tư vấn và chuyển giao thành công hệ thống BSC-KPI cho hàng trăm doanh nghiệp, tổ chức và các đơn vị hành chính sự nghiệp trên toàn quốc. Chúng tôi hiểu rằng, mỗi đơn vị y tế đều có những đặc thù chuyên môn và rào cản vận hành riêng biệt. Vì vậy, giải pháp của BrainMark luôn được “may đo” cá nhân hóa để đảm bảo tính khả thi cao nhất khi đưa vào thực tế áp dụng.
Với triết lý tư vấn thực chiến và cam kết đồng hành bền bỉ, BrainMark không chỉ dừng lại ở việc chuyển giao phương pháp luận mà sẽ tiếp tục sát cánh cùng BVĐK Phúc Yên trong suốt quá trình vận hành thử nghiệm, hiệu chỉnh và chuẩn hóa hệ thống. Sự thành công của dự án lần này một lần nữa khẳng định vị thế dẫn đầu của BrainMark trong việc cung cấp các giải pháp quản trị toàn diện cho khối dịch vụ công tại Việt Nam.
NÂNG TẦM NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGAY HÔM NAY
Một hệ thống quản trị khoa học là nền tảng cốt lõi giúp tổ chức vận hành trơn tru và phát triển bền vững. Quý lãnh đạo doanh nghiệp, bệnh viện và đơn vị công lập đang tìm kiếm giải pháp tối ưu hóa hiệu suất bộ máy, hãy liên hệ ngay với BrainMark để nhận được sự tư vấn chuyên sâu về giải pháp BSC-KPI thực chiến phù hợp nhất cho đơn vị của mình.
Hotline: 0909 363 363
Website: https://brainmark.vn
