Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam

Cơ sở y tế tuyến cuối của tỉnh

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam là bệnh viện đa khoa hạng I trực thuộc Sở Y tế Hà Nam, giữ vai trò tuyến cuối trong công tác khám chữa bệnh cho người dân toàn tỉnh và các khu vực lân cận. Bệnh viện tiếp nhận, chẩn đoán, điều trị và cấp cứu các ca bệnh phức tạp vượt khả năng của tuyến dưới, đồng thời triển khai nhiều kỹ thuật y tế hiện đại.

Với đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng có trình độ chuyên môn cao, cùng hệ thống khoa phòng đầy đủ như nội, ngoại, sản, nhi, hồi sức cấp cứu, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm… bệnh viện đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn diện. Cơ sở vật chất liên tục được nâng cấp, trang bị máy móc tiên tiến như CT scanner, MRI, máy siêu âm 4D, và các hệ thống xét nghiệm tự động.

Trong quá trình hoạt động, bệnh viện không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng bệnh viện, đồng thời tăng cường hợp tác với các bệnh viện tuyến trung ương để chuyển giao kỹ thuật và đào tạo nhân lực.

Thực trạng

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam: Vị thế đầu ngành và những áp lực lớn 

Là bệnh viện hạng I và là cơ sở y tế tuyến cuối của tỉnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam đóng vai trò then chốt trong việc khám chữa bệnh cho người dân. Với việc thực hiện cơ chế tự chủ tài chính hoàn toàn, bệnh viện đã chủ động hơn trong đầu tư và phát triển, nhưng đồng thời cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn nội tại và thách thức từ thị trường.

1. Thực trạng hoạt động

Vị thế đầu ngành: Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam là cơ sở y tế có chuyên môn kỹ thuật cao nhất tại tỉnh. Bệnh viện được đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại để phục vụ các ca cấp cứu và điều trị bệnh lý phức tạp.

Chủ động phát triển: Việc chuyển sang mô hình tự chủ hoàn toàn chi thường xuyên tạo áp lực nhưng cũng là động lực để bệnh viện đổi mới. Ban lãnh đạo đã tập trung phát triển các kỹ thuật chuyên môn sâu trong nhiều lĩnh vực như: Hồi sức cấp cứu, đột quỵ, thần kinh, phẫu thuật nội soi, và điện quang can thiệp.

2. Những khó khăn và thách thức hiện tại

Áp lực quá tải: Mặc dù đã có nhiều nỗ lực, Bệnh viện vẫn thường xuyên phải đối mặt với tình trạng quá tải, đặc biệt trong các khoa phòng trọng điểm. Điều này dẫn đến áp lực lớn lên đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Cạnh tranh từ các bệnh viện tư nhân và tuyến trên:

Bệnh viện tuyến trên: Nhiều người dân vẫn có tâm lý muốn lên các bệnh viện tuyến trung ương ở Hà Nội để khám chữa bệnh, gây lãng phí và tạo gánh nặng cho hệ thống.

Bệnh viện tư nhân: Ngành y tế tư nhân ngày càng phát triển, với các bệnh viện và phòng khám tư nhân có dịch vụ chuyên nghiệp, cơ sở vật chất khang trang, cạnh tranh trực tiếp với bệnh viện công.

Giữ chân nhân tài: Môi trường làm việc áp lực cao và chế độ đãi ngộ chưa thực sự tương xứng có thể khiến Bệnh viện gặp khó khăn trong việc giữ chân các bác sĩ giỏi, có kinh nghiệm. Nhiều y bác sĩ có xu hướng chuyển sang làm việc tại các bệnh viện tư nhân có thu nhập tốt hơn.

Áp lực tự chủ: Là một bệnh viện tự chủ, Bệnh viện phải cân đối giữa việc duy trì chất lượng dịch vụ và quản lý chi phí vận hành, đặc biệt là chi phí đầu tư trang thiết bị y tế đắt tiền.

Dự án dang dở: Một số dự án phát triển cơ sở vật chất, như dự án phòng khám đa khoa, bị chậm trễ do thiếu vốn hoặc vướng mắc trong cơ chế, gây lãng phí và ảnh hưởng đến kế hoạch phát triển của Bệnh viện.

Để duy trì vị thế và nâng cao chất lượng, Bệnh viện cần có những giải pháp đồng bộ để vượt qua những khó khăn hiện tại, từ việc cải thiện hệ thống quản lý, tối ưu hóa quy trình đến việc đầu tư vào con người.

Giải pháp

Bệnh viện Đa khoa Hà Nam: Đột phá quản trị, giảm áp lực, nâng cao chất lượng 

Trong bối cảnh áp lực quá tải và cạnh tranh gay gắt, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam đã nhận ra rằng để duy trì vị thế và nâng cao chất lượng, Bệnh viện cần một công cụ quản lý hiệu quả. Để giải quyết các khó khăn về vận hành và nhân sự, Bệnh viện đã hợp tác với Brainmark để áp dụng một bộ công cụ quản trị toàn diện, từ chiến lược đến con người.

1. Hoạch định chiến lược và tối ưu hóa vận hành 

Định hình Tầm nhìn Chiến lược với BrainVIS: Brainmark đã giúp Bệnh viện xây dựng một tầm nhìn rõ ràng, định vị Bệnh viện không chỉ là nơi khám chữa bệnh mà còn là một trung tâm y tế chuyên sâu, lấy bệnh nhân và gia đình làm trung tâm.

Tái cấu trúc tổ chức với BrainCRS: Các quy trình khám chữa bệnh, từ tiếp đón, khám lâm sàng, xét nghiệm đến xuất viện được rà soát và tối ưu hóa. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân và tăng hiệu suất làm việc của đội ngũ y tế.

Nâng cao hiệu suất với BrainKPI và BrainAUD: Bộ công cụ BrainKPI giúp Bệnh viện thiết lập các chỉ số hiệu suất rõ ràng, đo lường mọi khía cạnh từ hiệu quả chuyên môn đến sự hài lòng của bệnh nhân. Đồng thời, BrainAUD giúp giám sát chặt chẽ các hoạt động, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý chi phí.

2. Củng cố nội lực, thu hút và giữ chân nhân tài 

Tạo động lực với Lương 3P: Hệ thống Lương 3P (Position, Person, Performance) đã tạo ra một cơ chế lương thưởng minh bạch và công bằng. Thu nhập của nhân viên được trả tương xứng với vị trí (P1), năng lực (P2) và hiệu quả công việc (P3). Điều này giúp Bệnh viện thu hút và giữ chân nhân tài, tạo động lực lớn để toàn bộ đội ngũ cống hiến hết mình.

Bằng cách áp dụng đồng bộ các giải pháp này, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam đã xây dựng một nền tảng vững chắc, sẵn sàng cho những cơ hội và thách thức trong tương lai.

Kết quả

Bệnh viện Đa khoa Hà Nam bứt phá: Từ tối ưu hóa quy trình đến thành công bền vững 

Sau một giai đoạn đầy thử thách, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam đã chứng minh khả năng phục hồi ấn tượng. Nhờ vào chiến lược tái cấu trúc toàn diện và sự đồng hành của Brainmark, những giải pháp từ bộ công cụ BrainVIS, BrainCRS, BrainKPI, Brain3P và BrainAUD không chỉ giải quyết các vấn đề trước mắt mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của bệnh viện.

1. Tăng hiệu suất vận hành và tối ưu hóa chi phí 

Việc áp dụng các giải pháp quản trị đã mang lại những kết quả rõ rệt cho Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam:

Tăng hiệu quả công việc: Cơ cấu tổ chức mới giúp các phòng ban phối hợp nhịp nhàng, thông tin được truyền tải thông suốt. Kết quả là các quyết định được đưa ra nhanh chóng và chính xác hơn, giúp bệnh viện phản ứng linh hoạt với những thay đổi của thị trường.

Tối ưu hóa chi phí: Các quy trình làm việc được chuẩn hóa, giúp giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả. Công cụ kiểm soát BrainAUD giúp giám sát chặt chẽ các hoạt động, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý chi phí.

Nâng cao năng lực nhân sự: Việc áp dụng hệ thống quản trị nhân sự mới đã tạo ra một cơ chế lương thưởng minh bạch và công bằng, giúp thu hút và giữ chân nhân tài, tạo động lực lớn để toàn bộ đội ngũ cống hiến hết mình.

2. Củng cố thương hiệu và tạo dựng lòng tin 

Các nỗ lực từ việc xây dựng thương hiệu đã giúp Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam nâng cao vị thế và lòng tin của khách hàng:

Tăng cường nhận diện thương hiệu: Nhờ các chiến lược marketing tập trung vào giá trị cốt lõi, thương hiệu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam đã trở nên quen thuộc và uy tín hơn đối với các chuyên gia y tế và người tiêu dùng.

Nâng cao sự hài lòng: Quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng được chuẩn hóa, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành.

Những thành quả này cho thấy việc đầu tư vào quản trị là một bước đi chiến lược, giúp Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Nam không chỉ vượt qua giai đoạn khó khăn mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Tư vấn trực tiếp cùng chuyên gia