Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố HCM

Bệnh viện Nhi hiện đại bậc nhất khu vực phía Nam

Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố là bệnh viện nhi khoa hiện đại trực thuộc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, được xây dựng và vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế, phục vụ công tác khám, chữa bệnh cho trẻ em tại TP.HCM và các tỉnh phía Nam. Đây là cơ sở y tế tuyến cuối, đảm nhận điều trị các ca bệnh nhi phức tạp, cấp cứu khẩn cấp và thực hiện nhiều kỹ thuật chuyên sâu trong nhi khoa.

Bệnh viện được trang bị cơ sở vật chất hiện đại, khoa phòng rộng rãi, môi trường thân thiện với trẻ em, cùng đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng chuyên khoa nhi giàu kinh nghiệm. Các chuyên khoa mũi nhọn bao gồm hồi sức cấp cứu nhi, ngoại nhi, phẫu thuật, tim mạch nhi, thần kinh nhi, và các dịch vụ khám chuyên sâu theo yêu cầu.

Với định hướng trở thành bệnh viện nhi hàng đầu khu vực, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố không ngừng đầu tư trang thiết bị y tế tiên tiến, áp dụng kỹ thuật mới và nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến môi trường điều trị an toàn, hiệu quả và thân thiện cho trẻ em.

Thực trạng

Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố: Vị thế đầu ngành và những áp lực lớn 

Là một trong những bệnh viện nhi tuyến cuối quan trọng nhất ở khu vực phía Nam, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố (TP.HCM) đóng vai trò then chốt trong việc khám chữa bệnh cho trẻ em. Với cơ sở vật chất hiện đại và đội ngũ y bác sĩ chuyên môn cao, Bệnh viện đã và đang gánh vác sứ mệnh quan trọng, nhưng cũng đối mặt với nhiều khó khăn nội tại và thách thức từ thị trường.

1. Thực trạng hoạt động

Vị thế đầu ngành: Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố là một trong những cơ sở y tế chuyên khoa nhi lớn nhất cả nước, có khả năng điều trị các bệnh lý phức tạp và thực hiện các ca phẫu thuật khó. Bệnh viện được đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị y tế hiện đại, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của trẻ em TP.HCM và các tỉnh lân cận.

Điểm đến tin cậy: Với đội ngũ y bác sĩ có tay nghề cao, đây là địa chỉ tin cậy của hàng triệu gia đình khi con em mắc các bệnh nặng, phức tạp hoặc cần can thiệp ngoại khoa.

Nhiệm vụ kép: Bệnh viện không chỉ làm nhiệm vụ khám chữa bệnh mà còn tham gia công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn cho toàn ngành y tế.

2. Những khó khăn và thách thức hiện tại

Áp lực quá tải: Mặc dù được xây dựng với quy mô lớn, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố vẫn thường xuyên phải đối mặt với tình trạng quá tải nghiêm trọng, đặc biệt vào các mùa cao điểm dịch bệnh. Điều này dẫn đến áp lực lớn lên đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, đồng thời ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của bệnh nhân.

Giữ chân nhân tài: Môi trường làm việc áp lực cao và chế độ đãi ngộ chưa thực sự tương xứng có thể khiến Bệnh viện gặp khó khăn trong việc giữ chân các bác sĩ giỏi, có kinh nghiệm. Nhiều bác sĩ có xu hướng chuyển sang làm việc tại các bệnh viện tư nhân có thu nhập tốt hơn.

Tuyển dụng: Việc tuyển dụng các bác sĩ trẻ, có tay nghề cao cũng là một thách thức, khi số lượng sinh viên ngành y có tay nghề cao ngày càng ít.

Phụ thuộc vào ngân sách Nhà nước: Là một bệnh viện công lập, Bệnh viện phụ thuộc nhiều vào ngân sách Nhà nước và nguồn thu từ bảo hiểm y tế. Điều này hạn chế khả năng tự chủ tài chính để đầu tư, nâng cấp trang thiết bị hay cải thiện chế độ đãi ngộ cho nhân viên.

Thủ tục hành chính: Các thủ tục hành chính phức tạp, kéo dài cũng là một rào cản lớn, gây khó khăn cho cả bệnh nhân và đội ngũ nhân viên y tế.

Để duy trì vị thế và nâng cao chất lượng, Bệnh viện cần có những giải pháp đồng bộ để vượt qua những khó khăn hiện tại, từ việc cải thiện hệ thống quản lý, tối ưu hóa quy trình đến việc đầu tư vào con người.

Giải pháp

Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố: Đột phá quản trị, giảm áp lực, nâng cao chất lượng 

Trong bối cảnh áp lực quá tải và cạnh tranh gay gắt, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố đã nhận ra rằng để duy trì vị thế và nâng cao chất lượng, Bệnh viện cần một công cụ quản lý hiệu quả. Để giải quyết các khó khăn về vận hành và nhân sự, Bệnh viện đã hợp tác với Brainmark để áp dụng một bộ công cụ quản trị toàn diện, từ chiến lược đến con người.

1. Hoạch định chiến lược và tối ưu hóa vận hành Định hình Tầm nhìn Chiến lược với BrainVIS: Brainmark đã giúp Bệnh viện xây dựng một tầm nhìn rõ ràng, định vị Bệnh viện không chỉ là nơi khám chữa bệnh mà còn là một trung tâm y tế chuyên sâu, lấy bệnh nhi và gia đình làm trung tâm.

Tái cấu trúc tổ chức với BrainCRS: Các quy trình khám chữa bệnh, từ tiếp đón, khám lâm sàng, xét nghiệm đến xuất viện được rà soát và tối ưu hóa. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân và tăng hiệu suất làm việc của đội ngũ y tế.

Nâng cao hiệu suất với BrainKPI và BrainAUD: Bộ công cụ BrainKPI giúp Bệnh viện thiết lập các chỉ số hiệu suất rõ ràng, đo lường mọi khía cạnh từ hiệu quả chuyên môn đến sự hài lòng của bệnh nhân. Đồng thời, BrainAUD giúp giám sát chặt chẽ các hoạt động, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý chi phí.

2. Củng cố nội lực, thu hút và giữ chân nhân tài 

Tạo động lực với Lương 3P: Hệ thống Lương 3P (Position, Person, Performance) đã tạo ra một cơ chế lương thưởng minh bạch và công bằng. Thu nhập của nhân viên được trả tương xứng với vị trí (P1), năng lực (P2) và hiệu quả công việc (P3). Điều này giúp Bệnh viện thu hút và giữ chân nhân tài, tạo động lực lớn để toàn bộ đội ngũ cống hiến hết mình.

Bằng cách áp dụng đồng bộ các giải pháp này, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố đã xây dựng một nền tảng vững chắc, sẵn sàng cho những cơ hội và thách thức trong tương lai.

Kết quả

Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố bứt phá: Từ tối ưu hóa quy trình đến thành công bền vững 

Sau một giai đoạn đầy thử thách, Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố đã chứng minh khả năng phục hồi ấn tượng. Nhờ vào chiến lược tái cấu trúc toàn diện và sự đồng hành của Brainmark, những giải pháp từ bộ công cụ BrainVIS, BrainCRS, BrainKPI, Brain3P và BrainAUD không chỉ giải quyết các vấn đề trước mắt mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của bệnh viện.

1. Tăng hiệu suất vận hành và tối ưu hóa chi phí 

Việc áp dụng các giải pháp quản trị đã mang lại những kết quả rõ rệt cho Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố:

Tăng hiệu quả công việc: Cơ cấu tổ chức mới giúp các phòng ban phối hợp nhịp nhàng, thông tin được truyền tải thông suốt. Kết quả là các quyết định được đưa ra nhanh chóng và chính xác hơn, giúp bệnh viện phản ứng linh hoạt với những thay đổi của thị trường.

Tối ưu hóa chi phí: Các quy trình làm việc được chuẩn hóa, giúp giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả. Công cụ kiểm soát BrainAUD giúp giám sát chặt chẽ các hoạt động, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý chi phí.

Nâng cao năng lực nhân sự: Việc áp dụng hệ thống quản trị nhân sự mới đã tạo ra một cơ chế lương thưởng minh bạch và công bằng, giúp thu hút và giữ chân nhân tài, tạo động lực lớn để toàn bộ đội ngũ cống hiến hết mình.

2. Củng cố thương hiệu và tạo dựng lòng tin

Các nỗ lực từ việc xây dựng thương hiệu đã giúp Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố nâng cao vị thế và lòng tin của khách hàng:

Tăng cường nhận diện thương hiệu: Nhờ các chiến lược marketing tập trung vào giá trị cốt lõi, thương hiệu Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố đã trở nên quen thuộc và uy tín hơn đối với các chuyên gia y tế và người tiêu dùng.

Nâng cao sự hài lòng: Quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng được chuẩn hóa, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành.

Những thành quả này cho thấy việc đầu tư vào quản trị là một bước đi chiến lược, giúp Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố không chỉ vượt qua giai đoạn khó khăn mà còn tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Tư vấn trực tiếp cùng chuyên gia