Hiện tại, dự án hợp tác giữa BrainMark và Bệnh viện Sản Nhi Ninh Bình cho thấy trọng tâm chính là việc triển khai và xây dựng hệ thống quản trị hiệu suất bằng công cụ BrainKPI. Tuy nhiên, các kết quả cụ thể, chi tiết bằng con số về những thay đổi mà giải pháp này mang lại cho bệnh viện vẫn đang trong quá trình định hướng và phát triển xa hơn trong tương lai gần.
Mục tiêu và kỳ vọng của dự án
Chuyển đổi từ quản lý truyền thống sang quản trị hiệu suất (KPI): Trước khi áp dụng hệ thống KPI, việc đánh giá hiệu quả công việc tại các bệnh viện thường dựa trên cảm tính hoặc các tiêu chí không đồng nhất. Giải pháp của BrainMark giúp Bệnh viện Sản Nhi Ninh Bình chuyển đổi sang một mô hình quản trị khoa học hơn, nơi hiệu suất của từng cá nhân và từng khoa/phòng ban được đo lường bằng các chỉ số cụ thể, rõ ràng. Điều này giúp nâng cao sự minh bạch và công bằng trong đánh giá.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành:
Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh: Việc thiết lập các KPI về chuyên môn giúp đội ngũ y bác sĩ tập trung hơn vào việc cải thiện quy trình khám, chẩn đoán và điều trị, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Tối ưu hóa quy trình làm việc: Các chỉ số KPI giúp bệnh viện xác định được những điểm nghẽn trong quy trình làm việc, từ đó đưa ra các giải pháp để giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân, tăng năng suất khám chữa bệnh và tối ưu hóa việc sử dụng các thiết bị y tế.
Tối ưu hóa nguồn lực và tài chính:
Phân bổ nguồn lực hiệu quả: Dựa trên kết quả đánh giá bằng KPI, ban giám đốc bệnh viện có thể đưa ra các quyết định chính xác hơn về việc phân bổ nguồn lực, bao gồm nhân sự, tài chính và trang thiết bị.
Phát triển nhân sự: Hệ thống KPI giúp xác định được điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân, từ đó xây dựng các chương trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn phù hợp. Đồng thời, đây cũng là cơ sở để xây dựng chính sách lương thưởng, thăng tiến công bằng, tạo động lực làm việc cho toàn thể đội ngũ.
Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp và trách nhiệm: Khi mọi công việc đều được gắn với các chỉ tiêu đo lường rõ ràng, từng cá nhân sẽ có tinh thần trách nhiệm cao hơn đối với công việc của mình. Hệ thống này thúc đẩy một văn hóa làm việc dựa trên kết quả, khuyến khích sự chủ động và tinh thần học hỏi, cải tiến liên tục.
Vì sao chưa có kết quả chi tiết được công bố?Việc triển khai một hệ thống quản trị lớn như KPI cho một tổ chức phức tạp như bệnh viện là một quá trình lâu dài, thường kéo dài nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm. Giai đoạn đầu chủ yếu tập trung vào việc thiết lập hệ thống, đào tạo nhân sự và thu thập dữ liệu ban đầu. Do đó, các kết quả cụ thể về doanh thu, chỉ số hài lòng của bệnh nhân hay các thay đổi lớn khác cần thời gian để thể hiện rõ rệt. Hơn nữa, những dữ liệu này thường mang tính chất nội bộ và không phải lúc nào cũng được công khai.
