Thực trạng: Doanh nghiệp “Mất phương hướng” trong “Mê cung” Tổ chức
Nhiều doanh nghiệp, dù có tiềm năng, vẫn rơi vào tình trạng hoạt động kém hiệu quả khi mắc kẹt trong hai vấn đề cốt lõi, một bên trong và một bên ngoài, tạo thành một vòng luẩn quẩn:
Vấn đề bên trong (BrainCRS) – “Mê cung” Cơ cấu Tổ chức:
Thực trạng: Cấu trúc tổ chức sau nhiều năm hoạt động đã trở nên lỗi thời, phình to và phức tạp. Chức năng nhiệm vụ giữa các phòng ban không chỉ chồng chéo mà còn tồn tại nhiều “vùng xám” – những công việc quan trọng nhưng không ai chịu trách nhiệm.
Khó khăn: Tình trạng này tạo ra văn hóa “Silo” (mỗi phòng ban là một ốc đảo), nơi sự phối hợp bị thay thế bằng việc đùn đẩy trách nhiệm. Quy trình ra quyết định trở nên quan liêu, chậm chạp, khiến doanh nghiệp mất đi sự linh hoạt và khả năng thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường.
Vấn đề bên ngoài (BrainAOP) – “Mất phương hướng” trong Kế hoạch Kinh doanh:
Thực trạng: Việc lập Kế hoạch Kinh doanh hàng năm (AOP) thường được thực hiện một cách đối phó. Các mục tiêu được đặt ra dựa trên kinh nghiệm quá khứ (“năm ngoái cộng thêm 5%”) thay vì dựa trên phân tích sâu sắc về thị trường, đối thủ, và nội lực.
Khó khăn: Kế hoạch thiếu cơ sở dữ liệu dẫn đến việc đặt mục tiêu phi thực tế, hoặc quá cao gây nản lòng, hoặc quá thấp làm lỡ mất cơ hội. Nghiêm trọng hơn, mục tiêu của các phòng ban (ví dụ: Marketing, Bán hàng, Sản xuất) không liên kết và thậm chí mâu thuẫn với nhau, dẫn đến tình trạng nguồn lực bị phân tán và thất bại trong việc thực thi chiến lược chung.
