Thực trạng: Hiệu quả công việc khó đo lường, đánh giá còn cảm tính
Hệ thống mạng đấu thầu quốc gia là nền tảng quan trọng, phục vụ công khai, minh bạch và hiệu quả cho các hoạt động đấu thầu trên phạm vi cả nước. Với quy mô quản lý rộng, số lượng gói thầu và người sử dụng lớn, việc đảm bảo hiệu quả công việc của đội ngũ cán bộ, nhân viên vận hành hệ thống là yêu cầu then chốt. Tuy nhiên, trước khi áp dụng BrainKPI, công tác đánh giá hiệu quả công việc còn tồn tại nhiều bất cập.
Cơ chế đánh giá chủ yếu dựa trên báo cáo định kỳ và nhận xét từ cấp trên, mang tính định tính và chưa có bộ tiêu chí chuẩn hóa. Các chỉ số công việc chưa được xây dựng theo nguyên tắc SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound), dẫn đến việc đánh giá mang tính chủ quan, thiếu cơ sở dữ liệu rõ ràng. Điều này khiến nhân viên khó hiểu rõ kỳ vọng từ tổ chức, còn lãnh đạo gặp khó khăn trong việc đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ cũng như phân bổ khen thưởng, kỷ luật công bằng.
Thách thức đặc thù của cơ quan nhà nước
Bên cạnh các hạn chế chung, việc triển khai hệ thống đánh giá hiệu quả công việc trong bối cảnh cơ quan nhà nước còn gặp nhiều thách thức đặc thù. Thứ nhất, văn hóa quản lý theo lối hành chính truyền thống vốn quen với sự ổn định, ít thay đổi, khiến đội ngũ có tâm lý e dè trước các công cụ quản trị hiện đại. Thứ hai, trong môi trường công vụ, việc đánh giá hiệu quả cá nhân thường mang tính “an toàn”, tránh va chạm, dẫn đến nguy cơ đánh giá thiếu trung thực. Thứ ba, áp lực minh bạch và công khai trong bối cảnh cải cách hành chính đòi hỏi hệ thống đánh giá vừa phải chính xác, khách quan, vừa không tạo cảm giác “đánh giá vì thành tích”. Đây là những rào cản lớn cần được giải quyết để hệ thống KPI phát huy hiệu quả trong thực tiễn quản lý nhà nước.
