Ngày 09/06/2026, BrainMark Vietnam và Bệnh viện Ung Bướu TP.HCM đã chính thức tổ chức Lễ Khởi động Dự án “Xây dựng Hệ thống Đánh giá Hiệu quả Công việc BSC-KPIs”. Đây được xem là một cột mốc ý nghĩa trên hành trình đổi mới toàn diện, chuẩn hóa năng lực đội ngũ và hướng tới sự phát triển bền vững của bệnh viện chuyên khoa đầu ngành.
1. Bước chuyển mình chiến lược trong quản trị y tế công y tế kỹ thuật cao
Là bệnh viện chuyên khoa Ung Bướu tuyến cuối của khu vực phía Nam, Bệnh viện Ung Bướu TP.HCM không chỉ gánh vác sứ mệnh chuyên môn cao mà còn đối mặt với áp lực vận hành, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao liên tục chất lượng phục vụ bệnh nhân. Trong bối cảnh y tế hiện đại, việc chuyển đổi từ tư duy quản lý hành chính thuần túy sang quản trị hiệu suất bằng mục tiêu là yêu cầu cấp thiết.
Việc triển khai hệ thống Thẻ điểm cân bằng (BSC) và Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của Ban Giám đốc trong việc xây dựng môi trường làm việc minh bạch, công bằng và lấy hiệu quả làm trọng tâm. Áp dụng phương pháp BSC-KPI đúng đắn sẽ giúp cụ thể hóa các mục tiêu chiến lược của bệnh viện thành các chỉ số đo lường được cho từng khoa, phòng và cá nhân.
Buổi lễ khởi động vinh dự có sự tham dự của các đại diện lãnh đạo cấp cao từ hai đơn vị:
- Về phía Bệnh viện Ung Bướu TP.HCM: TS.BS Diệp Bảo Tuấn – Giám đốc Bệnh viện; ThS.BSCKII Lê Thiện Quỳnh Như – Phó Giám đốc Bệnh viện; cùng Ban Dự án KPI, lãnh đạo chủ chốt các Khoa/Phòng/Ban.
- Về phía Đơn vị tư vấn BrainMark Vietnam: ThS. David Tân Nguyễn – Giám đốc chiến lược BrainMark cùng với đội ngũ chuyên gia tư vấn hàng đầu của công ty.
2. Bản chất của BSC-KPI: Không chỉ là công cụ chấm công, đó là tư duy chiến lược
Dưới góc nhìn của các chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp, rất nhiều tổ chức hiện nay đang hiểu sai về bản chất của hệ thống đo lường hiệu suất. Họ xem KPI như một cây thước để kiểm soát, ép chỉ số hoặc dùng để trừ lương, thưởng của nhân viên.
Tại buổi lễ, đại diện BrainMark Vietnam đã tái khẳng định một tư duy cốt lõi: BSC-KPI không đơn thuần là một công cụ đánh giá nhân sự hay chấm công thuần túy.
Thay vào đó, BSC-KPI chính là trục xương sống, là nền tảng cốt lõi giúp Bệnh viện Ung Bướu TP.HCM kết nối trọn vẹn từ tầm nhìn chiến lược của Ban Giám đốc đến từng hành động cụ thể của mỗi y bác sĩ, điều dưỡng và cán bộ nhân viên.
TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC (Ban Giám Đốc)
▼ (Cụ thể hóa qua BSC)
MỤC TIÊU CỦA CÁC KHOA / PHÒNG
▼ (Hành động qua KPI)
HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA TỪNG CÁ NHÂN
Khi hệ thống BSC-KPI được vận hành đồng bộ, mỗi cá nhân sẽ hiểu rõ: “Hôm nay tôi làm việc này đóng góp gì cho mục tiêu phát triển chung của bệnh viện?”. Từ đó, tính tự giác được nâng cao, áp lực quản lý hành chính tầng tầng lớp lớp được giảm tải, tạo không gian cho sự chủ động và sáng tạo.
3. Thách thức và giải pháp thực thi BSC-KPI đặc thù trong ngành y tế
Áp dụng BSC-KPI cho một doanh nghiệp thương mại đã khó, triển khai cho một mô hình y tế công lập quy mô lớn với tính chất chuyên môn đặc thù như Bệnh viện Ung Bướu TP.HCM lại càng thách thức. Các chỉ số không chỉ xoay quanh hiệu suất tài chính hay số lượng lượt khám, mà phải cân bằng giữa 4 khía cạnh:
- Tài chính: Tối ưu hóa chi phí vận hành, quản lý ngân sách hiệu quả.
- Khách hàng (Bệnh nhân): Nâng cao mức độ hài lòng, giảm thời gian chờ đợi, tối ưu trải nghiệm dịch vụ y tế.
- Quy trình nội bộ: Chuẩn hóa phác đồ điều trị, quy trình phối hợp liên khoa, an toàn y tế.
- Học tập & Phát triển: Nâng cao năng lực nghiên cứu khoa học, làm chủ công nghệ y khoa mới của đội ngũ y bác sĩ.
Với kinh nghiệm dày dặn trong mảng tư vấn quản trị, BrainMark Vietnam cam kết mang đến giải pháp thiết kế hệ thống BSC-KPI may đo riêng biệt. Hệ thống này được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc đặc thù ngành y, đảm bảo tính thực tiễn cao, không gây áp lực thủ tục hành chính ảo mà tập trung trực tiếp vào việc cải tiến chất lượng khám chữa bệnh.
4. Cam kết đồng hành hướng tới sự phát triển bền vững
Sự thay đổi nào cũng gặp phải những lực cản ban đầu từ thói quen cũ. Tuy nhiên, sự quyết tâm của Ban Lãnh đạo cùng tinh thần đồng lòng của tập thể cán bộ viên chức Bệnh viện Ung Bướu TP.HCM chính là nền tảng vững chắc nhất để dự án đi đến thành công.
Phát biểu tại sự kiện, ThS. David Tân Nguyễn – Giám đốc chiến lược BrainMark chia sẻ sự tin tưởng tuyệt đối vào tinh thần đổi mới của bệnh viện. BrainMark tự tin sẽ cùng bệnh viện xây dựng thành công một hệ thống quản trị hiện đại bằng BSC-KPI, góp phần hoàn thành xuất sắc sứ mệnh cao cả: Chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho cộng đồng và nâng tầm vị thế của nền y tế nước nhà.
Dự án triển khai BSC-KPI lần này không chỉ dừng lại ở việc bàn giao các bộ tài liệu hay bộ chỉ số trên giấy. BrainMark Vietnam sẽ đồng hành sát sao trong việc đào tạo nhận thức, hướng dẫn thực thi và chuyển giao công nghệ quản trị, đảm bảo hệ thống có thể tự vận hành mượt mà và cải tiến liên tục trong tương lai.
BrainMark Vietnam.
